Como a Credliber trata seus dados pessoais

Dados que podem ser coletados

Ao preencher formulários, solicitar atendimento, iniciar cadastro ou demonstrar interesse em produtos financeiros, a Credliber pode coletar informações necessárias para identificar o usuário e dar andamento à solicitação.

• Nome completo, CPF, telefone, e-mail e demais dados de contato.
• Informações fornecidas voluntariamente em formulários, conversas de atendimento ou cadastros.
• Dados necessários para análise, simulação, acompanhamento ou formalização de produtos financeiros.
• Informações sobre interesse em atuar como consultor ou vender produtos financeiros pela plataforma.
• Dados técnicos básicos de navegação, quando necessários para segurança, métricas, prevenção a fraudes e funcionamento do site.

Como os dados são utilizados

Os dados coletados são utilizados para viabilizar atendimento, cadastro, relacionamento comercial, segurança da operação e comunicação com clientes, consultores e interessados.

• Entrar em contato sobre solicitações, cadastros, propostas e produtos financeiros.
• Registrar interesse em contratar crédito ou atuar como consultor Credliber.
• Acompanhar solicitações, propostas, formalizações e atendimentos.
• Enviar orientações, comunicados, treinamentos, materiais de apoio e atualizações operacionais.
• Apoiar a prevenção a fraudes, golpes, acessos indevidos e uso irregular dos canais digitais.
• Melhorar a experiência do usuário, a comunicação e a organização dos processos internos.

Compartilhamento de informações

Quando necessário para atendimento, cadastro, análise, simulação, contratação ou formalização, os dados podem ser compartilhados com instituições financeiras parceiras, parceiros operacionais, plataformas de atendimento, sistemas de gestão e prestadores de serviço envolvidos na operação.

• Instituições financeiras responsáveis pela análise e condições dos produtos.
• Parceiros operacionais necessários para cadastro, atendimento, proposta ou formalização.
• Ferramentas de comunicação, suporte, CRM, automação, segurança e análise de dados.
• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal, regulatória ou ordem válida.

Base e finalidade do tratamento

A Credliber trata dados pessoais apenas quando há finalidade relacionada à prestação de atendimento, execução de processos comerciais, cumprimento de obrigações legais, proteção contra fraudes ou interesse legítimo da operação.

• Atendimento a clientes, consultores e interessados.
• Execução de procedimentos necessários para cadastro, proposta ou contratação.
• Cumprimento de obrigações legais, regulatórias ou contratuais.
• Prevenção a fraudes, segurança da informação e proteção dos canais digitais.
• Comunicação sobre produtos, suporte, treinamentos e atualizações da plataforma.

Direitos do titular dos dados

O usuário pode solicitar informações sobre o tratamento de seus dados pessoais, pedir correção, atualização, esclarecimentos ou demais solicitações relacionadas à privacidade pelos canais oficiais da Credliber.

• Solicitar confirmação sobre o uso de seus dados.
• Pedir correção ou atualização de informações incompletas ou incorretas.
• Solicitar esclarecimentos sobre compartilhamento e finalidade de uso.
• Pedir revisão de informações mantidas nos canais da Credliber, quando aplicável.
• Entrar em contato em caso de suspeita de uso indevido dos seus dados.

Segurança da informação

A Credliber adota práticas de segurança para proteger dados pessoais contra acessos indevidos, uso irregular, perda, alteração ou divulgação não autorizada.

• Utilize apenas canais oficiais da Credliber para enviar dados e documentos.
• Não compartilhe senhas, códigos de autenticação, tokens ou acessos bancários.
• Desconfie de links encurtados, páginas suspeitas ou contatos não confirmados.
• Avise a Credliber caso identifique uso indevido de nome, marca, dados ou canais digitais.
• Em caso de suspeita de fraude, interrompa o contato e procure os canais oficiais.

Armazenamento e retenção

Os dados pessoais podem ser armazenados pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, atender obrigações legais, regulatórias ou proteger direitos da Credliber, dos usuários e de terceiros.

• Dados de atendimento podem ser mantidos para histórico, suporte e segurança.
• Informações de cadastro e proposta podem ser mantidas conforme necessidade operacional, legal ou regulatória.
• Dados podem ser excluídos ou anonimizados quando não forem mais necessários, salvo obrigação de manutenção.

Cookies e dados de navegação

O site pode utilizar dados técnicos e ferramentas de medição para melhorar desempenho, segurança, navegação, experiência do usuário e entendimento sobre o uso das páginas.

• Informações de dispositivo, navegador, páginas acessadas e origem do acesso podem ser registradas.
• Esses dados ajudam a melhorar o site, identificar falhas e prevenir usos indevidos.
• O usuário pode gerenciar permissões de cookies diretamente nas configurações do navegador.

Atualizações desta política

A Credliber pode atualizar esta Política de Privacidade para refletir mudanças em seus canais digitais, produtos, parceiros, processos internos ou exigências legais.

A versão vigente será sempre a publicada neste site, sendo recomendada a consulta periódica pelo usuário.